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退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期,如您可能有退換貨需求,鑑賞期結束前,請先保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)。 

如您欲退換貨,請於收到商品7天內聯繫客服,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨流程。

換貨須知

鑑賞期內,如遇商品瑕疵、商品寄送錯誤,將協助更換。
如人為因素損壞、超過換貨期限,恕無法換貨。
提醒您!請於收到商品後,先行檢查,如欲換貨,請於到貨後7日內(包含假日),與客服聯繫,逾期恕無法辦理換貨。
換貨如遇商品短缺,無法更換,將協助您辦理退貨事宜。

換貨流程

聯繫客服 → 確認欲換貨商品項目 → 提供換貨聯絡資訊(姓名/電話/地址) → 準備完整商品且妥善包裝 → 將由CyberBuy委託之物流進行換貨。

退貨須知

凡購買之消費者,皆依消保法享有到貨後七日(包含假日)鑑賞期之權益 ,鑑賞期非試用期。
如欲退貨,所有退回商品、商品附件、贈品必須為全新完整狀態,且外包裝、產品開封處皆為未開封狀態。
如商品物件短缺、已拆封、已使用,恕無法辦理退貨。
提醒您!請於收到商品後,先行檢查,如欲退貨,請於到貨後7日內(包含假日),與客服聯繫,逾期恕無法辦理退貨。

退貨流程

聯繫客服 → 確認欲退貨商品項目 → 提供退貨聯絡資訊(姓名/電話/地址) → 準備完整商品且妥善包裝 → 將由CyberBuy委託之物流進行退貨收回 → 退貨商品經CyberBuy確認
A.如退貨商品為可退貨狀態 → 會依您原付款方式退回您的退貨款項。(如因退款需要,會另請您提供退款帳號資訊)
B.如退貨商品為不可退貨狀態 → 會與您聯繫確認商品寄回予您或需協助銷毀。